İade ve İptal Koşulları

Önce ücretsiz deneyin

Her yeni üye, ücretli paket almadan önce hizmeti ücretsiz deneme paketiyle (kart bilgisi istemeden) kullanabilir. Satın almadan önce deneme yapmanızı öneririz.

Cayma hakkı

Hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca bu tür hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.

İade yapılan durumlar

Cayma hakkı bulunmasa da aşağıdaki durumlarda iade ya da süre uzatımı yapılır:

• Çift ya da hatalı tahsilat: Aynı sipariş için birden fazla çekim yapılması ya da tutarın hatalı alınması.
• Paket etkinleşmedi: Ödeme alındığı hâlde paket makul sürede etkinleştirilemediyse ve sorun çözülemediyse.
• Hizmetin sunulamaması: Revolvant kaynaklı ve makul sürede giderilemeyen uzun süreli kesintilerde, kalan süre oranında iade ya da süre uzatımı.

Kullanım Koşulları’na aykırı davranış nedeniyle askıya alınan hesaplarda ücret iadesi yapılmaz.

Başvuru nasıl yapılır?

[email protected] adresine şu bilgilerle yazın: kullanıcı adınız, sipariş numaranız (panelde Paketim & Ödeme sayfasındaki ödeme geçmişinde yer alır), sorunun kısa açıklaması. Başvurular en kısa sürede değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.

İade süreci

• Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu (PayTR) üzerinden yapılır.
• İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; genellikle birkaç iş günü sürer.
• İade yapıldığında, iade edilen ödemeye ait paket süresi iptal edilebilir.

İptal ve yenileme

Paketler kendiliğinden yenilenmez; kartınız saklanmaz ve otomatik çekim yapılmaz. Bu nedenle ayrıca bir abonelik iptali gerekmez: paket süresi dolduğunda hizmetler durur, isterseniz panelden yeniden satın alabilirsiniz.

Hesabın silinmesi

Hesabınızın ve verilerinizin silinmesini [email protected] adresine yazarak isteyebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (ör. sipariş ve fatura kayıtları) mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.